Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian dana seperti yang tercantum dalam Syarat Layanan.

Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian pengembalian dana dalam situasi berikut:
● Barang belum diterima oleh Pembeli
● Barang tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima yang terjadi karena expedisi
● Permohonan Pembeli harus dikirimkan melalui Situs

Kecuali dinyatakan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini, Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian Dana karena ia berubah pikiran.

Dalam sekenario pengembalian barang terdapat prosedur yang dilakukan:
1) Setelah barang sampai pada pembeli dan dilakukan cek terhadap barang tersebut dan terdapat kerusakan atau cacat pada barang maka pihak pembeli dapat mengirimkan foto / video kerusakan pada barang melalui WA ( +62 811-3330-2007 )
2) Setelah kami mendapatkan bukti foto / video kami akan melakukan verifikasi terhadap kerusakan barang
3) Pembeli akan diarahkan lebih lanjutnya oleh tim Melody
4) Biaya pengembalian sepenuhnya di bebankan pada pembeli

Pihak Melody tidak menerima pengembalian dana jika barang sudah diterima.